ralalaプライバシーポリシー
株式会社キタラ（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブストアサイト「ralala」（以下「本サイト」といいます。）で提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）におけるお客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. 取得する個人情報
当社は、法令に基づき、以下の個人情報を、適正な方法で取得いたします。
- 利用者に関する情報（ログインID及びパスワード並びに氏名、肖像、性別、年齢、生年月日、郵便番号、住所、電話番号及びメールアドレス）
- 利用履歴に関する情報（商品の購入、クーポン、キャッシュバック等のサービスその他の本サービスの利用の内容及びその日時、購入した商品の名称、カラー及びサイズ等、購入の日時、購入金額等）
- クレジットカード情報その他の決済及びその方法に関する情報
- 宣伝印刷物その他のご案内の送付の可否に関する情報
- 官報、電話帳等一般に公開されている情報
- 電話、会話等により収集した会員の好み、趣味及び嗜好に関する情報
- お客様から当社への資料請求、お問い合わせ等に関する情報
- 情報通信端末の機体識別に関する情報
- 情報通信端末のOS情報
- インターネットへの接続に関する情報
- 位置情報
- リファラー情報
- IPアドレス情報
- 閲覧したURL及び閲覧した日時に関するタイムスタンプ情報
- お客様の端末ごとに割り振られる広告識別子情報
- サーバログ情報
2. 個人情報の利用目的
当社は、個人情報の取得及び利用にあたっては、あらかじめその利用目的を特定し、かつ、法令によって認められている場合を除き、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報の取扱いをいたしません。また、当社は、あらかじめ公表した利用目的以外の目的で個人情報を利用する場合および利用目的を変更する場合には、あらかじめ本人の同意を得るものとし、新たな目的での利用にご同意いただけない場合には、その目的のために利用いたしません。
- 当社は、お客様の個人情報を以下の目的で利用いたします。
- お客様がサービスにログインできるようにするため
- お客様に適したサービスを提供及び運用するため
- お客様と当社との間の取引の成立及び履行その他本サービスの利用のため
- 商品の梱包及び発送業務のため
- 商品の代金等を請求するため
- 当社からの商品、サービス等のご案内のため
- 当社からのセール、展示会、キャンペーン、懸賞企画その他のイベントのご案内のため
- 当社の利用規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対応するため
- 当社の規約等の変更その他本サービスの運営上必要な事項を通知するため
- 当社の商品及びサービスの改善、新サービスの開発等のための顧客アンケートその他の調査、分析及び企画のため
- 資料請求、お問い合わせ及びアフターサービスに対応するため
- その他、上記利用目的に付随する目的のため
3. 個人情報の第三者提供
当社は、お客様へのサービスの提供等のため必要がある場合には、委託先に対する必要かつ適切な監督を行った上で、個人情報の取扱いを第三者に委託することがあります。
4. 個人情報の開示
当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認した上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときはその旨を通知いたします。）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料（1件あたり1,000円）を頂戴しておりますので、あらかじめご了承ください。
5. 個人情報の訂正及び利用停止等
当社は、お客様から、(1)個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び(2)あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認した上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正又は利用停止を行い、その旨をお客様に通知いたします。なお、訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。
当社は、お客様から、お客様の個人情報について消去を求められた場合において、当社が当該請求に応じる必要があると判断したときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認した上で、個人情報の消去を行い、その旨をお客様に通知いたします。
個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正、利用停止または消去等の義務を負わない場合は、上記の規定は適用されません。
6. Cookie（クッキー）その他の技術の利用
本サービスは、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当社が本サービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。Cookieを無効化されたいお客様は、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。ただし、Cookieを無効化すると、本サービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。
7. お問い合わせ
ご意見、ご質問、苦情のお申し出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
〒155-0033
東京都世田谷区代田3-23-38 代田フラッツ107
株式会社キタラ
個人情報取扱責任者：徳田 裕二
連絡先：info@kitara.biz
8. 継続的改善
当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。ただし、法令上お客様の同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したお客様に対してのみ適用されます。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの効力発生日及び内容を、当社のウェブサイト上への掲示その他の適切な方法により周知し、又はお客様に通知いたします。当サイトは、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。